Garantias

ASSISTÊNCIA TÉCNICA - ARTIGOS EM PERÍODO DE GARANTIA

Todos os artigos vendidos pela AFF - Material Fotográfico, Lda são garantidos exclusivamente pelo fabricante / distribuidor ou assistência técnica oficial, exceto as marcas importadas diretamente. Todos os artigos no período de garantia com necessidade de assistência técnica, devem ser enviados diretamente ao fabricante/distribuidor ou assistência técnica oficial para respectiva assistência. A AFF - Material Fotográfico, Lda não é responsável caso o fabricante / distribuidor ou assistência técnica oficial não assuma a responsabilidade das peças ao abrigo da garantia.

INFORMAÇÃO DE CONTATO DE FABRICANTES E DISTRIBUIDORES

ZHIYUN
Para os clientes que adquiriram o equipamento Zhiyun Molus X100 e estiverem com problemas na bateria devem enviar um email para info@zhiyun-tech.com com a cópia da fatura de compra do produto juntamente com um ou mais screenshot(s), vídeo(s) ou fotografia(s) do problema da bateria. A marca está a oferecer garantia vitalícia.

Qualquer artigo de uma marca acima descrita, em alternativa poderá ser entregue ou enviado diretamente para as instalações da AFF - Material Fotográfico, Lda. No entanto, no caso do artigo por algum motivo não ser elegível para garantia, haverá lugar a um orçamento para peças por parte do fabricante / distribuidor ou assistência técnica oficial, e que no caso de não ser aceito por parte do cliente, dará lugar a uma taxa de não acessíveis do orçamento, que em alguns casos, é superior a 70€ + IVA.

Todos os artigos de marcas não identificados em cima, deverão ser enviados diretamente para as instalações da AFF - Material Fotográfico, Lda, devendo antes de preencher o pedido, e aguardar a autorização e os resultados dos procedimentos.

Ao solicitar a ativação de uma garantia, comprove-se que o artigo foi adquirido na AFF - Material Fotográfico, Lda e que tem consigo a respetiva fatura.

A garantia legal em vigor tem a duração de três(*) anos para consumidores finais e entidades públicas, e de seis a doze meses no caso de empresas e ou trabalhadores independentes. (*)No terceiro ano da garantia, a garantia incide unicamente sobre defeitos que sejam verificados como sendo defeitos de origem.

Artigos consumíveis, como baterias, pilhas, cartões de memória e lâmpadas por exemplo, a garantia é geral de 6 meses.

FATORES NÃO COBERTOS PELA GARANTIA

• Manutenção do artigo;
• Substituição de peças de manutenção;
• Substituição de consumíveis;
• Acidente, queda, fogo, inundação, mau uso ou abuso;
• Utilização não conforme;
• Alterações não autorizadas ao produto, seja atualização de Firmware ou Hardware
• Sinais de tentativa de reposição de peças ou de qualquer peça;
• Desconhecimento das regras básicas de utilização/conservação/manutenção;
• Danos causados no transporte para as nossas instalações ou instalações do fabricante / fornecedor ou assistência técnica oficial;
• Outros aqui não referidos, mas apontados pela marca.

Caso seja detectado por parte da assistência técnica que não foram respeitados os pontos acima descritos, a AFF - Material Fotográfico, Lda reserva-se no direito de cobrar os respectivos custos de transporte, mão de obra e peças de substituição utilizadas no processo de acessórios. Neste caso o cliente será previamente informado.

ATUALIZAÇÕES DE FIRMWARE

A AFF - Material Fotográfico, Lda não assume qualquer responsabilidade nas atualizações de firmware efetuadas por parte do cliente. Se pretender atualizar o firmware de um artigo, deverá contactar a respetiva marca. Aconselhamos nossos clientes a não fazer qualquer atualização de firmware sem conhecimento pleno dos riscos.
As atualizações de firmware efetuadas pela AFF - Material Fotográfico, Lda estão sujeitas a um pedido de orçamento e tempo de execução indeterminado.

A AFF - Material Fotográfico, Lda disponibiliza um serviço de assistência técnica para artigos não cobertos pela garantia. Consulte a página sobre ASSISTÊNCIA TÉCNICA.

Não envie qualquer artigo sem autorização da AFF - Material Fotográfico, Lda ou do fabricante / distribuidor ou assistência técnica oficial. Qualquer artigo enviado para assistência técnica sem solicitação prévia estará sujeito a atrasos ou até recusa na facilidade de entrega.

Para esclarecimento de qualquer dúvida, deverá contactar-nos por e-mail através do endereço geral@affloja.com.