Garantias
ASSISTÊNCIA TÉCNICA - ARTIGOS EM PERÍODO DE GARANTIA
Todos os artigos vendidos pela AFF - Material Fotográfico, Lda são garantidos exclusivamente pelo fabricante / distribuidor ou assistência técnica oficial, exceto as marcas importadas diretamente. Todos os artigos em período de garantia com necessidade de assistência técnica, devem ser enviados diretamente ao fabricante / distribuidor ou assistência técnica oficial para respetiva assistência. A AFF - Material Fotográfico, Lda não é responsável caso o fabricante / distribuidor ou assistência técnica oficial não assuma a responsabilidade da reparação ao abrigo da garantia.
INFORMAÇÃO DE CONTACTO DE FABRICANTES E DISTRIBUIDORES
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RODE
RODE WARRANTY (Apenas através de formulário online) https://warranty.rode.com |
PANASONICTAMET (Chamada para rede fixa nacional) |
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DJIDJI ONLINE SERVICE |
ZHIYUN
Para os clientes que adquiriram o equipamento Zhiyun Molus X100 e estejam com problemas na bateria devem enviar um email para info@zhiyun-tech.com com a cópia da fatura de compra do produto juntamente com um ou mais screenshot(s), vídeo(s) ou fotografia(s) do problema da bateria. A marca está a oferecer garantia vitalícia.
Qualquer artigo de uma marca acima descrita, em alternativa poderá ser entregue ou enviado diretamente para as instalações da AFF - Material Fotográfico, Lda. No entanto, no caso do artigo por algum motivo não ser elegível para garantia, haverá lugar a um orçamento para reparação por parte do fabricante / distribuidor ou assistência técnica oficial, e que no caso de não ser aceite por parte do cliente, dará lugar a uma taxa de não aceitação do orçamento, que em alguns casos, é superior a 70€ + IVA.
Todos os artigos de marcas não identificadas em cima, deverão ser enviados diretamente para as instalações da AFF - Material Fotográfico, Lda, devendo antes preencher o respetivo, e aguardar a autorização e os respetivos procedimentos.
Ao solicitar a ativação de uma garantia, certifique-se que o artigo foi adquirido na AFF - Material Fotográfico, Lda e que tem consigo a respetiva fatura.
FATORES NÃO COBERTOS PELA GARANTIA
- Manutenção do artigo;
- Substituição de peças de manutenção;
- Substituição de consumíveis;
- Acidente, queda, fogo, inundação, mau uso ou abuso;
- Utilização não conforme;
- Alterações não autorizadas ao produto, seja atualização de Firmware ou Hardware
- Sinais de tentativa de reparação ou remoção de qualquer peça;
- Desconhecimento das regras básicas de utilização/conservação/manutenção;
- Danos causados no transporte para as nossas instalações ou instalações do fabricante / fornecedor ou assistência técnica oficial;
- Outros aqui não referidos, mas apontados pela marca.
Caso seja detetado por parte da assistência técnica que não foram respeitados os pontos acima descritos, a AFF - Material Fotográfico, Lda reserva-se no direito de cobrar os respetivos custos de transporte, mão de obra e peças de substituição utilizadas no processo de reparação. Neste caso o cliente será previamente informado.
ATUALIZAÇÕES DE FIRMWARE
A AFF - Material Fotográfico, Lda não assume qualquer responsabilidade nas atualizações de firmware efetuadas por parte do cliente. Se pretender atualizar o firmware de um artigo, deverá contactar a respetiva marca. Aconselhamos os nossos clientes a não fazer qualquer atualização de firmware sem conhecimento pleno dos riscos.
Atualizações de firmware efetuadas pela AFF - Material Fotográfico, Lda estão sujeitas a um pedido de orçamento e tempo de execução indeterminado.
A AFF - Material Fotográfico, Lda dispõe de um serviço de assistência técnica para artigos não cobertos pela garantia. Consulte a página sobre ASSISTÊNCIA TÉCNICA.
Não envie qualquer artigo sem a a autorização da AFF - Material Fotográfico, Lda ou do respetivo fabricante / distribuidor ou assistência técnica oficial . Qualquer artigo enviado para assistência técnica sem autorização prévia, estará sujeito a atrasos ou até recusa na aceitação da entrega.
Para esclarecimento de qualquer dúvida, deverá contactar-nos por e-mail através do endereço geral@affloja.com.